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Solicitudes de productos y/o servicios
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Cuando el usuario solicita un servicio o un producto a través del Portal, en caso de confirmación por parte del Anunciante, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud.
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Lasagra.es se compromete, en la medida de sus posibilidades, a garantizar la exactitud y puntualidad de la información contenida en el Portal. Sin embargo, ni Lasagra.es ni sus afiliados, sus proveedores o sus agentes pueden asumir y de hecho no asumen ninguna responsabilidad por la exactitud de dicha información, que es proporcionada por el Anunciante y sigue siendo responsabilidad total de este último. El usuario, por tanto, es el único responsable de evaluar la exactitud, exhaustividad y utilidad de toda la información proporcionada en el Portal.
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Quejas
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PROCESO DE REGISTRO EN EL SITIO WEB
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AGENTES/REPRESENTANTES
En el caso de que fuera usted Miembro de lasagra.es interviniendo en calidad de agente de un Cliente o Representante de un Propietario, como se define a continuación, por el presente confirma y garantiza, a nosotros y a la otra parte, que posee facultad irrevocable para celebrar y vincular al Cliente o Propietario, según procediera, a las presentes Condiciones de servicio, el Contrato entre Cliente y el Propietario y Contrato entre el Propietario con el Lasagra.es, lo cual incluye el derecho a anunciarse, ofrecer y hacer Reservas. Además, garantizará que el Cliente o Propietario, según procediera, ha leído y entiende las Condiciones de servicio y, llegado el caso, la Política de cancelación aplicable del Propietario, y que aquel comprende que al autorizarle para intervenir como su Agente/Representante quedan sujetos a las presentes Condiciones.
Si un Cliente utilizara a un agente para crear anuncios o realizar la Reserva en nombre del Cliente, éste declara y garantiza a lasagra.es y al Propietario por el presente que el agente posee facultad irrevocable otorgada por el Cliente para hacer la Reserva en nombre del Cliente y vincularle a las condiciones del Contrato entre Cliente y el Propietario.
Permitimos que los Propietarios nombren agentes (en lo sucesivo, los «Representantes») para gestionar el/los Anuncio/s del Propietario y cumplir con las obligaciones del Propietario establecidas en estos Condiciones de servicio, el Contrato entre Cliente y el Propietario y el Contrato entre el Propietario y el Lasagra.es.
Cualquier contrato entre el Propietario y su Representante no deberá entrar en conflicto con las presentes Condiciones de servicio, el Contrato entre Cliente y el Propietario, el Contrato entre el Propietario y el Lasagra.es ni cualquier otra disposición de aplicación a las Reservas.
El Propietario deberá actuar con la diligencia y atención debidas cuando decidiera nombrar a su Representante. Como Propietario acepta que las valoraciones de los Clientes puedan verse afectadas por la conducta y actuación de su Representante.
Si el Propietario no deseara seguir utilizando a su Representante, el Propietario deberá notificárnoslo por escrito y cambiaremos los datos de contacto del Propietario en nuestro sistema. El Propietario quedará sujeto a los anuncios, las Reservas, decisiones, acto u omisión de su Representante que se produjeran con anterioridad a la recepción del aviso de la destitución de su Representante. En nuestro sistema aparece un Propietario que es a quien se le enviarán todas las comunicaciones y de quien se recibirán las instrucciones y, por tanto, si el Propietario hubiera designado un Representante, serán los datos del Representante los que aparezcan en ese sistema y será el Representante la persona con la cual nos comunicaríamos.
ANUNCIOS Y RESERVAS
Los Clientes utilizarán el sitio web para revisar los Anuncios, comprobar la disponibilidad de los servicios y solicitar reservas (en lo sucesivo, la «Solicitud de servicio»).
El Cliente será conducido a una página donde verá la Solicitud de servicio que estipula los detalles de la Reserva. Los precios contenidos en cada anuncio son por persona, salvo que se indicase lo contrario. Las tarifas de los precios estarán, en cualquier caso, sujetas a cambios sin necesidad de previo aviso. Los precios incluirán únicamente servicio a desarrollar, pudiendo el propietario ofertar servicios adicionales relacionados con la actividad que se tarificarán por separado, pudiendo añadirse los mismos a la Reserva correspondiente.
En caso de tener intención de continuar con el proceso, el Cliente realizaría la Solicitud de servicio mediante la introducción de la información de pago, aceptación de las Condiciones de servicio y de la Política de cancelación aplicable del Propietario. Una vez realizado, se produce la confirmación de la Reserva correspondiente.
Mediante la confirmación de la Solicitud de reserva y al aportar los datos de su tarjeta de pago, el Cliente estará formalizando una licencia para realizar el servicio del Propietario en el periodo y tiempo establecidos, de conformidad con las condiciones del Contrato entre Cliente y el Propietario. Una vez enviada la Solicitud de reserva, el Cliente acepta quedar sujeto a las presentes Condiciones de servicio, al Contrato entre Cliente y el Propietario, a la Política de cancelación aplicable del Propietario. Así mismo estará confirmando que ha revisado el Anuncio del servicio objeto de la Reserva y que dicho servicio cumple con cualesquiera necesidades específicas que pudieran tener.
Una reserva (en lo sucesivo, la «Reserva») quedará confirmada en la fecha y hora de envío de la Confirmación de reserva al Cliente y ese será el Momento de la Reserva a los efectos de aplicación e interpretación de la Política de cancelación aplicable del Propietario.
Como Cliente, una vez que la Reserva hubiera sido confirmada, esta será personal, exclusiva e intransferible sin el consentimiento previo del Propietario. Si decidiera que le gustaría solicitar servicios adicionales a su Propietario o cancelarlos, deberá contactar con el Propietario para hacer la solicitud correspondiente. Deberá tener en cuenta, sin embargo, que algunos servicios adicionales tienen que ser contratados y-o no pueden ser cancelados sin previo aviso mínimo de 48 horas antes de su llegada, incluso más tiempo cuando el proveedor del servicio adicional requiriera más de 48 horas para las cancelaciones de conformidad con sus términos y condiciones.
Si el Cliente no recibiera la Confirmación de reserva o recibiera notificación de que la Reserva ha sido denegada en los plazos anteriormente referidos, le rogamos se ponga en contacto con nosotros enviando un mensaje por correo electrónico a info@lasagra.es
El Propietario y el Cliente acuerdan que en el momento de enviarse la Confirmación de reserva se formalizará y entrará en vigor un contrato vinculante entre el Cliente y el Propietario en los términos del Contrato entre Cliente y el Propietario. En ningún caso el Lasagra.es forma parte de dicho Contrato entre Cliente y el Propietario.
El Cliente y el Propietario pactan entre sí y con el Lasagra.es que en todo momento cumplirán las condiciones del Contrato entre Cliente y el Propietario en lo concerniente a la Reserva. Si el Cliente y el Propietario de mutuo acuerdo estipularan cualquier condición o pacto fuera del ámbito del Contrato entre Cliente y el Propietario, esos serán por cuenta y riesgo propio del Cliente y del Propietario no formando parte de ningún contrato facilitado por el lasagra.es o la web lasagra.es y estando esta exenta de toda responsabilidad en relación con dichas condiciones o pactos. Ninguno de ellos podrá entrar en conflicto con las presentes Condiciones de servicio, las cuales prevalecerán en cualquier caso.
Los Clientes aceptan que una Reserva de servicio confirmado es una autorización limitada otorgada por el Propietario al Cliente para realizar un servicio ofrecido por el mismo.
Los Clientes pactan con el Propietario y con el Lasagra.es lo siguiente:
– Que dejarán las instalaciones del Propietario al terminar el servicio, si esta se desarrollase en dichas instalaciones o recintos propiedad del Propietario, no más tarde de la hora de salida fijada por el Propietario en el Anuncio si así se dispusiese, o cualquier otra hora que de mutuo acuerdo hubiera sido establecida previamente entre el Cliente y el Propietario.
– Que en el caso de permanecer en las instalaciones o en el lugar designado por el Propietario después de la hora establecida sin el consentimiento del Propietario, no estarán autorizados para ello y que el Propietario tendrá derecho a expulsar al Cliente de conformidad con la legislación aplicable.
En relación con las actividades o servicios ofertados por los Propietarios, éstos se desarrollarán en castellano, salvo que el Propietario dispusiese lo contrario en el Anuncio, en cuyo caso el anuncio indicará la posibilidad de realizar dichas actividades en otra lengua. No obstante lo anterior, todas los servicio que se oferten en la web lasagra.es tendrán que ofertarse siempre en Castellano y, adicional u opcionalmente, en cualquier otro, siempre que el Castellano sea la lengua ofertada en primer lugar.
Por último, el Cliente se hace responsable de presentarse en el lugar y hora indicados en la Reserva para el inicio del servicio.
En caso de que el servicio se inicie y el cliente no se presentase o llegase con retraso, perderá el derecho a realizar el mismo en las condiciones normales ofertadas en el anuncio. El Propietario se reserva el derecho de iniciar servicio en la hora ofertada, aceptando los Clientes que en caso de no presentarse en el lugar y hora indicados, perderán el derecho de reembolso de las cantidades objeto de la reserva y la posibilidad de realizar el servicio en las condiciones normales ofertadas.
CANCELACIÓN POR EL PROPIETARIO
En relación con los precios ofertados por el Lasagra.es, el Propietario se obliga a respetarlos, sin posibilidad de poder modificarlos durante 24 horas desde su inclusión en la web lasagra.es
Los Propietarios podrán cancelar las reservas en el caso de que las mismas estén condicionadas a que existan un número mínimo de participantes, información que deberá estar incluida en el anuncio.
No obstante lo anterior, los Propietarios podrán cancelar las Reservas realizadas por los Clientes por causas de fuerza mayor o similar, siempre que dicha causa sea anterior al inicio del servicio ofertado.
CONTENIDO DE LA WEB
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RESPONSABILIDAD CIVIL
Los Propietarios son contratistas proveedores independientes y no agentes del Lasagra.es. A tal efecto, el Lasagra.es no será responsable por los actos, errores u omisiones, manifestaciones, incumplimientos o negligencia del Propietario.
En relación con aquellas certificaciones o requisitos legales que sean necesarios para dar los distintos servicios, Lasagra.es en ningún caso será responsable de las acciones u omisiones de los Propietario en tal sentido. Por todo ello, los Propietario serán responsables, según lo establecido en el Contrato entre el Propietario y el Lasagra.es, del cumplimiento de aquellos requisitos legales que sean necesarios para dar los distintos servicios dadas su distinta naturaleza.
El Cliente expresamente acepta que el Lasagra.es en ningún caso será responsable en modo alguno por cualquier daño o perjuicio que el Cliente o cualquier persona que formara parte del servicio pudiera sufrir en conexión con lo ofertado.
El Cliente accede a pagar al Propietario la totalidad de los costes, reclamaciones, pérdidas o gastos razonables que el Propietario hubiera sufrido a consecuencia del incumplimiento por parte de aquel de las Condiciones de servicio, o a consecuencia del incumplimiento por parte de cualquier persona durante la realización de las distintas actividades o servicios.
USO DE LA PLATAFORMA
- A los efectos de estos términos, las empresas, negocios o particulares que ofrecen anuncios son el «Proveedor de servicios» y la parte que realiza la reserva a través de la plataforma es el «Cliente».
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